Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy – Bryłka Lab
obowiązuje od 12 listopada 2026 r.
W skrócie
- Termin: 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
- Jak: wyślij oświadczenie e-mailem na barylkalab@gmail.com (możesz użyć formularza poniżej), a potem odeślij produkt w ciągu 14 dni.
- Stan produktu: nieuszkodzony, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Możesz go obejrzeć i sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym.
- Koszt odesłania: pokrywa kupujący. Zwrotu dokonujesz przesyłką pocztową lub kurierską.
- Zwrot pieniędzy: do 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, bez dodatkowych opłat.
- Wymiany: nie prowadzimy osobnej procedury wymiany – zwróć produkt i złóż nowe zamówienie.
1. Kto może odstąpić od umowy
Prawo odstąpienia przysługuje konsumentowi oraz osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta).
2. Termin
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Termin liczy się od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik) otrzymałeś produkt. Przy zamówieniu kilku produktów dostarczanych osobno – od otrzymania ostatniego z nich. Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem terminu.
3. Jak odstąpić od umowy
- Wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail barylkalab@gmail.com lub pocztą na adres: Karol Szram, ul. Kolonia 17, 76-100 Warszkowo. Możesz skorzystać z wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
- Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia e-mailem.
- Odeślij produkt na adres: Karol Szram, ul. Kolonia 17, 76-100 Warszkowo w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
4. Zwrot płatności
- Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy do Ciebie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia.
- Zwrotu dokonamy tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną – bez żadnych opłat.
- Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
- Jeśli wybrałeś droższy sposób dostawy niż najtańszy oferowany, różnicy nie zwracamy.
5. Koszty i odpowiedzialność
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosisz Ty. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Wyjątki
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla produktów wykonanych według specyfikacji kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. personalizowany napis, kolor lub rozmiar na indywidualne zamówienie) – art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Informację o takiej personalizacji podajemy przy produkcie.
7. Reklamacje (produkt niezgodny z umową)
Zwrot w ramach odstąpienia od umowy to co innego niż reklamacja. Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, masz 2 lata na zgłoszenie reklamacji – zasady opisuje § 9 Regulaminu. Koszty odesłania reklamowanego produktu pokrywamy my.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Karol Szram (Bryłka Lab), ul. Kolonia 17, 76-100 Warszkowo, e-mail: barylkalab@gmail.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………………
Data zawarcia umowy / odbioru(*): ……………………
Numer zamówienia: ……………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………
Numer rachunku do zwrotu (jeśli płatność była inna niż online): ……………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
Data: ……………………
(*) Niepotrzebne skreślić.